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Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos coordonnées au moment du paiement, et vous êtes prêt à partir.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section “Voir les informations” et consultez la rubrique “Conditions d'annulation”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos du palais national de Queluz

Où se trouve le palais national de Queluz ?

Le palais se trouve dans la ville de Queluz, à mi-chemin entre Lisbonne et Sintra. Il faut environ 20 à 25 minutes pour s'y rendre en train depuis le centre de Lisbonne.

Dois-je acheter des billets à l'avance ?

Il est fortement recommandé de réserver à l'avance, en particulier pendant les week-ends, les vacances et les mois de forte affluence. Les billets vendus le jour même peuvent être épuisés.

Combien de temps dure une visite ?

La plupart des visiteurs passent 2 à 3 heures à explorer les salles du palais, les jardins et les espaces extérieurs. Vous pouvez rester plus longtemps si vous souhaitez un rythme plus lent ou un arrêt au café.

Quelles sont les heures d'ouverture ?

Le palais est généralement ouvert tous les jours de 9h00 à 18h00, la dernière entrée se faisant 30 minutes avant la fermeture. Les heures d'ouverture peuvent varier selon les saisons.

Le palais est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?

De nombreux espaces intérieurs et extérieurs sont accessibles et des fauteuils roulants peuvent être réservés à l'avance. Certains chemins de jardin peuvent présenter des irrégularités.

Des visites guidées sont-elles proposées ?

Oui, des visites guidées et des audioguides peuvent être disponibles en fonction de la saison et du type de billet. Vérifiez la disponibilité au moment de la réservation.

Puis-je prendre des photos à l'intérieur du palais ?

La photographie est autorisée dans la plupart des salles, mais les flashs et les trépieds peuvent être limités afin de protéger les œuvres d'art et les intérieurs.

Y a-t-il un café ou un restaurant sur place ?

Oui. Un café de jardin propose des boissons et des collations légères, et un restaurant à service complet est installé dans l'ancienne cuisine royale.

Les jardins sont-ils inclus dans le prix du billet ?

Oui, l'entrée standard au palais comprend l'accès à l'intérieur du palais et aux jardins formels environnants.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site propose des billets officiels pour le Palais National de Queluz mais n'est pas le site officiel de la salle.

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Ce site web vend des billets officiels pour cette salle. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas du site officiel de la salle.

Les images et les vidéos de ce site web peuvent contenir des éléments visuels créés ou améliorés à l'aide de la technologie de l'intelligence artificielle. Ils sont fournis à des fins d'illustration uniquement.