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Reservas, ingressos e cancelamentos

Como faço para fazer uma reserva?

A reserva de suas passagens em nosso site é rápida e fácil:

1. Comece verificando a disponibilidade da experiência que você deseja.
2. Escolha a data e o horário de sua preferência.
3. Vá para o checkout e conclua o pagamento.

É isso aí! Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Você receberá um e-mail de confirmação com seu tíquete em PDF alguns segundos após a compra. Não deixe de verificar sua caixa de entrada!

O que devo fazer se encontrar problemas durante o processo de reserva?

Se estiver com problemas para fazer a reserva, consulte primeiro nossas Perguntas frequentes para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, nossa equipe de suporte está à sua disposição. Use o formulário de contato abaixo e teremos prazer em ajudá-lo!

Este é o site oficial do local do evento?

Não. Este site oferece ingressos oficiais para o local do evento. No entanto, não é o site oficial do local do evento.

Quais métodos de pagamento são aceitos?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta inserir seus dados na finalização da compra e pronto.

Posso modificar ou cancelar minha reserva?

Depende da experiência que você reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes do horário de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, vá até a seção "Ver informações" e procure em "Política de cancelamento".

Preciso imprimir meus ingressos ou posso usar ingressos móveis?

Não há necessidade de imprimir nada, nossos ingressos são digitais. Basta mostrar o ingresso em seu telefone e a equipe o validará. Se forem necessárias etapas adicionais para uma experiência específica, elas estarão claramente mencionadas no seu bilhete eletrônico.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente?

Se não conseguiu encontrar a resposta para a sua pergunta na nossa seção de perguntas frequentes, entre em contato conosco por meio do Formulário de contato abaixo.

Sobre o Palácio Nacional de Queluz

Onde está localizado o Palácio Nacional de Queluz?

O palácio fica na cidade de Queluz, a meio caminho entre Lisboa e Sintra. Leva cerca de 20 a 25 minutos para chegar de trem do centro de Lisboa.

Preciso comprar ingressos com antecedência?

Recomenda-se fortemente a reserva antecipada, especialmente nos finais de semana, feriados e meses de pico de viagem. Os ingressos para o mesmo dia podem se esgotar.

Quanto tempo dura uma visita?

A maioria dos visitantes passa de 2 a 3 horas explorando os cômodos do palácio, os jardins e os espaços ao ar livre. Você pode ficar mais tempo se quiser um ritmo mais lento ou uma parada para um café.

Qual é o horário de funcionamento?

O palácio geralmente fica aberto diariamente das 9h às 18h, com a última entrada 30 minutos antes do fechamento. Os horários podem variar sazonalmente.

O palácio é acessível para usuários de cadeira de rodas?

Muitas áreas internas e externas são acessíveis, e cadeiras de rodas podem ser reservadas com antecedência. Alguns caminhos do jardim podem ter superfícies irregulares.

Há visitas guiadas disponíveis?

Sim, visitas guiadas e guias de áudio podem estar disponíveis dependendo da temporada e do tipo de ingresso. Verifique a disponibilidade no momento da reserva.

Posso tirar fotos dentro do palácio?

A fotografia é permitida na maioria das salas, mas o flash e os tripés podem ser restritos para proteger as obras de arte e os interiores.

Há uma cafeteria ou restaurante no local?

Sim. Há um café no jardim para bebidas e lanches leves e um restaurante com serviço completo localizado na antiga cozinha real.

Os jardins estão incluídos no ingresso?

Sim, a entrada padrão no palácio inclui acesso ao interior do palácio e aos jardins formais ao redor.

Este é o site oficial do local do evento?

Não. Este site oferece ingressos oficiais para o Palácio Nacional de Queluz, mas não é o site oficial do local.

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Este site vende ingressos oficiais para este local. Observe, no entanto, que este não é o site oficial do local.

As imagens e os vídeos deste site podem conter elementos visuais que foram criados ou aprimorados com o uso de tecnologia de IA. Elas são fornecidas apenas para fins ilustrativos.